為了更具效率地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具，在不占用過高人力資源的同時(shí)保持穩(wěn)定的日常系統(tǒng)環(huán)境，許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)都會(huì)選擇it外包的方式，來處理與此相關(guān)的若干需求。在選擇外包服務(wù)方和此后運(yùn)營中，在人員、預(yù)算、規(guī)劃流程、應(yīng)急預(yù)案處理等方面，一些重要事項(xiàng)需要進(jìn)行提前規(guī)劃。
 
1、選擇適合的合作方
選擇it外包合作提供服務(wù)提供方，通常從自身需求、對方提供的服務(wù)、預(yù)算范圍、溝通頻率等方面入手進(jìn)行考慮，來選擇雙方需求匹配較為適合的合作對象。由于外包服務(wù)方承擔(dān)著日常工作的支撐任務(wù)，因此工作以平穩(wěn)為優(yōu)先，盡量減少變更情況出現(xiàn)。
2、確定雙方接口人
建立it外包機(jī)制和流程后，應(yīng)從自身企業(yè)內(nèi)部選擇統(tǒng)一的接口人或者部門，負(fù)責(zé)與外包方溝通接洽。如果存在多個(gè)溝通渠道并行運(yùn)作，容易導(dǎo)致信息混亂、重復(fù)矛盾等負(fù)面苗頭，對系統(tǒng)穩(wěn)定帶來不良影響。減少無效的信息流通，能夠大幅提升此領(lǐng)域的工作效率和容錯(cuò)能力。
3、預(yù)留應(yīng)急處理方式
與內(nèi)部員工維護(hù)任務(wù)相比，it外包服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于更高的性價(jià)比，短板則主要在于響應(yīng)需求的及時(shí)性。因此在選定外包服務(wù)方的同時(shí)，對于其中一些較為重要核心的工作，仍有必要由內(nèi)部員工掌握應(yīng)急處理方式。避免遇到突發(fā)情況，由于外包服務(wù)到位不及時(shí)而造成損失。
總之建議客戶根據(jù)自己的實(shí)際需求出發(fā)，來確定適合的it外包方式。在將日常維護(hù)交由外包服務(wù)方來承擔(dān)處理的同時(shí)，也仍需要留有自身進(jìn)行應(yīng)急處理的余地，并注重項(xiàng)目的安全性和擴(kuò)展性。確保支撐工作的全面到位，才能推動(dòng)和確保業(yè)務(wù)安全開展。