采訪過程中，董明珠將格力電器的業(yè)務(wù)布局、“全員營銷”戰(zhàn)略娓娓道來，對(duì)接班人、格力手機(jī)、芯片業(yè)務(wù)等話題也毫不諱言。“我們做手機(jī)不是為了市場(chǎng)份額”、“芯片，請(qǐng)相信我們一定會(huì)努力做下去”……

　　關(guān)于格力的接班人人選問題，董明珠也明確表示，格力未來的接班人“肯定只會(huì)給格力加分，不會(huì)對(duì)格力品牌未來造成影響”。

　　9萬員工開網(wǎng)店

　　證券時(shí)報(bào)記者：格力的“全員營銷”戰(zhàn)略最近是個(gè)熱門話題，能不能詳細(xì)介紹？為什么會(huì)通過開微店的方式推進(jìn)全員營銷？實(shí)際效果如何？

　　董明珠：中國制造一定要有更多的品牌，什么叫品牌？有誠信、質(zhì)量、技術(shù)支撐的才叫品牌。不久前我提出了“全員營銷”的戰(zhàn)略，通過員工開店的方式，讓員工快速地和消費(fèi)者真正凝聚在一起。

　　目前這項(xiàng)工作開展了近一個(gè)月，格力9萬員工隨后都開了這樣的微店。我們并沒有給每個(gè)微店設(shè)定營銷目標(biāo)，但達(dá)到一定指標(biāo)會(huì)有激勵(lì)，員工之間也會(huì)有銷量的比較，我覺得是一件很有意義的事情。

　　我自己開的微店叫“董明珠的店”，銷售情況很好，一個(gè)月大概有200萬的營收。消費(fèi)者購買了微店的東西，我們才知道消費(fèi)者的真正訴求，反過來也推動(dòng)了格力的營銷。

　　總的來說，“全員營銷”能夠讓消費(fèi)者更滿意。一是我們和消費(fèi)者的距離拉近了，員工充分地接觸到消費(fèi)者；二是員工也通過微店的營銷，更加清楚應(yīng)該如何正確地認(rèn)識(shí)消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者。

　　證券時(shí)報(bào)記者：您如何看待新的市場(chǎng)參與者進(jìn)入空調(diào)消費(fèi)市場(chǎng)？尤其是他們較多采用低價(jià)策略，這對(duì)行業(yè)會(huì)構(gòu)成怎樣的沖擊？

　　董明珠：我可以肯定地說，低價(jià)策略在中國空調(diào)市場(chǎng)的實(shí)際影響已經(jīng)不大了。消費(fèi)者是明智的，沒有免費(fèi)的午餐，能低價(jià)完成產(chǎn)品銷售，就要考慮最基本的成本問題。

　　如果一個(gè)空調(diào)企業(yè)說愿意賠本賺吆喝，那這個(gè)企業(yè)根本就沒有可信度。起碼需要投入資源來做研發(fā)吧，在不創(chuàng)造價(jià)值又不賺錢的情況下，研發(fā)的資金從哪里來？

　　我也認(rèn)為，格力電器目前已經(jīng)不是消費(fèi)者心目中原來只做空調(diào)的格力了，我們的產(chǎn)品系列已經(jīng)全面覆蓋，更重要的是，我們每一個(gè)產(chǎn)品拿出來都是高質(zhì)量的，這比低價(jià)策略要更有意義。

　　證券時(shí)報(bào)記者：您剛剛提到格力的產(chǎn)品線愈加豐富，這就涉及一個(gè)多元化和專業(yè)化之間的選擇問題，您認(rèn)為二者需要如何平衡？

　　董明珠：專業(yè)化和多元化并不需要平衡。沒有人說專業(yè)化就一定能成功，只做空調(diào)的企業(yè)也死掉不少，多元化企業(yè)也有死掉的。專注很重要，不能說只做空調(diào)就能成功，做別的就不行；用心很重要，格力電器到目前為止是唯一一個(gè)不參與收購的。未來格力也將在機(jī)器人、模具等多方面加大投入力度，生產(chǎn)出更多高品質(zhì)的家電產(chǎn)品。

　　“接班人”肯定會(huì)給格力“加分”

　　證券時(shí)報(bào)記者：格力有沒有想過在資本市場(chǎng)上有所突破？您又如何看待資本市場(chǎng)與企業(yè)家之間的關(guān)系？

　　董明珠：制造業(yè)不是靠資本來實(shí)現(xiàn)突破的，而是要靠自身的創(chuàng)新、技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在做好內(nèi)生性發(fā)展的同時(shí)，通過并購等方式實(shí)現(xiàn)外延式發(fā)展，更能促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

　　格力電器一直在堅(jiān)持自主創(chuàng)新，這個(gè)主旋律從來沒有變過。其中人才的培養(yǎng)尤為重要，沒有人才隊(duì)伍的建設(shè)，創(chuàng)新也會(huì)沒有動(dòng)力。如果我們都沒有想法，可能干不了什么事。

　　說起資本市場(chǎng)與企業(yè)家的關(guān)系，我覺得適合就是最好的。資本雖然逐利，但同樣有一種精神藏在里面。金融能夠支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但不能把金融當(dāng)作一個(gè)工具去破壞實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　證券時(shí)報(bào)記者：您擔(dān)任格力電器總裁一職已經(jīng)19年，接下來在個(gè)人職業(yè)規(guī)劃方面還有哪些想法？您如何看待繼任者對(duì)格力品牌可能帶來的影響？

　　董明珠：其實(shí)我從來沒有規(guī)劃過職業(yè)生涯。我認(rèn)為所謂的職業(yè)規(guī)劃，第一是要順其自然，第二是要干好本職工作。

　　從普通的銷售人員到現(xiàn)在，每個(gè)時(shí)期我都做好我應(yīng)該做的事情。

　　至于繼任者的壓力，我相信格力未來的接班人肯定只會(huì)給格力加分，不會(huì)對(duì)格力品牌未來造成影響。

　　證券時(shí)報(bào)記者：您此前也提到，要讓世界更多中國制造。能否透露格力電器在海外市場(chǎng)的布局有何規(guī)劃？

　　董明珠：我們不存在布局海外市場(chǎng)這個(gè)議題。在我看來，國際化的進(jìn)程中并沒有國界之分，我們都是要把最好的產(chǎn)品分享給更多的消費(fèi)者。

　　另一方面，雖然我們?cè)诤Ｍ庖灿型顿Y布局，但我一直強(qiáng)調(diào)，全世界最適合投資的地方還是中國。

　　企業(yè)要抓住粵港澳大灣區(qū)人才優(yōu)勢(shì)

　　證券時(shí)報(bào)記者：您如何看待粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃帶來的機(jī)遇？尤其是對(duì)制造業(yè)的影響？

　　董明珠：《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》的出臺(tái)給我們提供了很多很好的機(jī)遇。過去這片區(qū)域的城市相對(duì)分散，現(xiàn)在是連成一片，把各個(gè)地區(qū)不同的優(yōu)勢(shì)聚集起來，這對(duì)任何一方都是有價(jià)值的。

　　對(duì)于制造業(yè)而言，以前談得更多的是生產(chǎn)產(chǎn)品，現(xiàn)在更多的是研發(fā)技術(shù)，這就需要人才支撐?？梢哉f，粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展，讓我們感受到人才聚集的優(yōu)勢(shì)，更多的人才愿意到這個(gè)地方來。

　　當(dāng)然，在這個(gè)發(fā)展機(jī)遇期，企業(yè)也要搭建好的平臺(tái)，為員工創(chuàng)造的不僅僅是工作崗位，而是要有收獲感，物質(zhì)和精神財(cái)富的完美結(jié)合。

　　未來格力也會(huì)根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，繼續(xù)給員工加薪，但加薪的方式肯定會(huì)改變，將用更合理的多種方式進(jìn)行。

　　證券時(shí)報(bào)記者：您每年在兩會(huì)期間的建言都會(huì)提及創(chuàng)新，今年的思路有沒有一些新的變化？您認(rèn)為應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的深度融合？

　　董明珠：如何建設(shè)“制造強(qiáng)國”也是我作為行業(yè)一分子需要思考的問題。過去的制造業(yè)大多是靠模仿，靠引進(jìn)外來技術(shù)，自主創(chuàng)新不多，這也是中國制造業(yè)最大的痛點(diǎn)。

　　而創(chuàng)新是一種自我挑戰(zhàn)。隨著不同時(shí)期的推進(jìn)，創(chuàng)新的要求也是不一樣的，從初級(jí)創(chuàng)新到深層次的創(chuàng)新，是在發(fā)生變化的。

　　制造業(yè)的升級(jí)，我覺得還是取決于企業(yè)家的眼光和舍得精神。不實(shí)實(shí)在在拿出錢來做研發(fā)，只是天天尋求政府的支持，肯定是不行的。


　　格力電器現(xiàn)在的智能裝備已經(jīng)有100多種，我們并沒有讓政府給我們支持，而是拿出利潤，不斷地投入到研發(fā)中去，創(chuàng)造符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，也只有這樣的產(chǎn)品才有市場(chǎng)。

　　證券時(shí)報(bào)記者：在推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面，格力有哪些新舉措？

　　董明珠：我覺得高質(zhì)量發(fā)展是格力本身就應(yīng)該去做的事情，不是到今天才提出來的。格力能把家用空調(diào)的全球占有率做到22%，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)能夠說明問題。

　　對(duì)于企業(yè)本身來講，我希望它能成為社會(huì)里一個(gè)健康的細(xì)胞，我們每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)都是其中的一個(gè)細(xì)胞，要努力把自己這個(gè)細(xì)胞做得更加健康。無數(shù)個(gè)健康的細(xì)胞，生成的環(huán)境自然就好。這就需要自力更生、自主創(chuàng)新，我覺得這樣才有價(jià)值。我們要去領(lǐng)會(huì)高質(zhì)量發(fā)展更深層次的含義，把它轉(zhuǎn)化為我們的行動(dòng)，這才是最有實(shí)際意義的。