當(dāng)下隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的中小企業(yè)已經(jīng)開始把企業(yè)的IT管理轉(zhuǎn)型至IT外包服務(wù)管理的模式，一些已經(jīng)選擇了IT外包服務(wù)的企業(yè)認(rèn)為，通過(guò)IT外包服務(wù)管理模式，避免了網(wǎng)管一旦離職而帶來(lái)IT的人員斷檔等問(wèn)題。

      如果企業(yè)內(nèi)部需要設(shè)立IT團(tuán)隊(duì)，就免不了需要投入大量的管理精力，其中包括人員管理、IT專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量的管控以及系統(tǒng)運(yùn)維和管理工具的投入，而如果企業(yè)采用了IT外包服務(wù)，IT外包公司向企業(yè)提供專業(yè)的IT技術(shù)支持人員，IT外包服務(wù)的質(zhì)量管控全權(quán)由企業(yè)的管理者來(lái)負(fù)責(zé)，如果對(duì)IT外包公司派過(guò)來(lái)的人員不滿意或者說(shuō)服務(wù)不達(dá)滿，企業(yè)的負(fù)責(zé)人可以隨時(shí)向IT外包公司要求更換直到有滿意的IT人員為止，而IT外包服務(wù)公司會(huì)主動(dòng)承擔(dān)IT運(yùn)維服務(wù)的滿意度以及服務(wù)的結(jié)果管理，提供專業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)報(bào)告和以及分析和IT優(yōu)化建議。

      很多人可能會(huì)認(rèn)為IT外包服務(wù)是那些大型企業(yè)專屬的奢侈品，其實(shí)不然，只要企業(yè)辦公會(huì)用到電腦和網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)的IT周邊設(shè)備，就會(huì)有IT外包服務(wù)需求，隨著中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加大，企業(yè)專注核心領(lǐng)域的發(fā)展，把非核心的IT外包出去，這也形成了任何企業(yè)都有可能會(huì)把目光鎖定尋找專業(yè)的IT外包服務(wù)公司來(lái)進(jìn)行IT運(yùn)維和管理。

      老話說(shuō)的話“專業(yè)的人做專業(yè)的事“，我想這也是企業(yè)把不專業(yè)和不擅長(zhǎng)的IT領(lǐng)域外包給專業(yè)的IT外包服務(wù)公司的初衷，因?yàn)檫@也是企業(yè)在自身IT技術(shù)力量不足的時(shí)候所采取的一種明智的選擇。

      對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)委托專業(yè)的IT外包服務(wù)公司一方面提高了公司的整體運(yùn)作效率，另一方面又節(jié)約了企業(yè)的人力和管理成本，對(duì)于IT外包服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，如何將IT服務(wù)做得更細(xì)、更好、客戶滿意度更高則成了長(zhǎng)期服務(wù)的關(guān)鍵，相信專業(yè)的IT外包服務(wù)在人員管理、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量管控上面有一定的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行紀(jì)要，所有的一切滿意度將圍繞著客戶，以客戶為中心提供全方面的IT運(yùn)維服務(wù)。