當下隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)開始把企業(yè)的IT管理轉(zhuǎn)型至IT外包服務管理的模式，一些已經(jīng)選擇了IT外包服務的企業(yè)認為，通過IT外包服務管理模式，避免了網(wǎng)管一旦離職而帶來IT的人員斷檔等問題。

      如果企業(yè)內(nèi)部需要設立IT團隊，就免不了需要投入大量的管理精力，其中包括人員管理、IT專業(yè)技術(shù)的培訓，服務質(zhì)量的管控以及系統(tǒng)運維和管理工具的投入，而如果企業(yè)采用了IT外包服務，IT外包公司向企業(yè)提供專業(yè)的IT技術(shù)支持人員，IT外包服務的質(zhì)量管控全權(quán)由企業(yè)的管理者來負責，如果對IT外包公司派過來的人員不滿意或者說服務不達滿，企業(yè)的負責人可以隨時向IT外包公司要求更換直到有滿意的IT人員為止，而IT外包服務公司會主動承擔IT運維服務的滿意度以及服務的結(jié)果管理，提供專業(yè)的IT運維服務報告和以及分析和IT優(yōu)化建議。

      很多人可能會認為IT外包服務是那些大型企業(yè)專屬的奢侈品，其實不然，只要企業(yè)辦公會用到電腦和網(wǎng)絡以及相關(guān)的IT周邊設備，就會有IT外包服務需求，隨著中國市場的競爭加大，企業(yè)專注核心領(lǐng)域的發(fā)展，把非核心的IT外包出去，這也形成了任何企業(yè)都有可能會把目光鎖定尋找專業(yè)的IT外包服務公司來進行IT運維和管理。

      老話說的話“專業(yè)的人做專業(yè)的事“，我想這也是企業(yè)把不專業(yè)和不擅長的IT領(lǐng)域外包給專業(yè)的IT外包服務公司的初衷，因為這也是企業(yè)在自身IT技術(shù)力量不足的時候所采取的一種明智的選擇。

      對于企業(yè)來說委托專業(yè)的IT外包服務公司一方面提高了公司的整體運作效率，另一方面又節(jié)約了企業(yè)的人力和管理成本，對于IT外包服務公司來說，如何將IT服務做得更細、更好、客戶滿意度更高則成了長期服務的關(guān)鍵，相信專業(yè)的IT外包服務在人員管理、服務流程、服務質(zhì)量管控上面有一定的標準和執(zhí)行紀要，所有的一切滿意度將圍繞著客戶，以客戶為中心提供全方面的IT運維服務。